5 Claves a la hora de Internacionalizar tu Negocio Digital

abr 21, 2015

¿Podrías vender más si internacionalizas tu negocio digital?¿Qué tienes que hacer en tu web para que tu negocio produzca resultados más allá de nuestras fronteras? Llega un momento en la vida de un negocio en el que descubres que quizá puedas vender fuera de tu país. Si tienes esa impresión seguro que ya has llevado a cabo algún estudio sobre tu mercado en el exterior y sobre cómo debes afrontar el reto con sus múltiples componentes (marketing, logística, recursos humanos, etc.). En este post, queremos trasladarte nuestra experiencia y ofrecerte consejos sobre varios aspectos que deben tenerse en cuenta a la hora de adaptar o diseñar tu presencia en la Red para afrontar una internacionalización de tu negocio digital (o tu presencia digital) sin olvidar nada. Recuerda que si lo necesitas, siempre podemos ayudarte a vender por todo el mundo.

Vamos allá con las 5 recomendaciones:

1 – Mercados, Competencia y KeyWords

Es muy posible que ya hayas elegido a qué mercados acercarte, aunque no debe sorprenderte que muchos negocios digitales no piensan en este pequeño detalle y se limitan a colgar una web traducida a varios idiomas sin más. Como puedes imaginar, este enfoque no es el más adecuado. Debes decidir con bases sólidas, a qué mercados te quieres dirigir. Si luego llega negocio de otros, pues bienvenido sea (y si es mucho negocio de un lugar inesperado, significa que debemos estar allí). Estudia los mercados por países. Investiga tu competencia en cada país, en alguno de ellos es posible que no haya mucha, en otros quizá demasiada, o quizá descubras que en algún mercado, las cosas se hacen de forma distinta y tengas que adaptarte. Estudia las KeyWords locales, los volúmenes de búsquedas (si son muy bajos en algún mercado quizá no interesa enfocarse allí, o quizá necesites aplicar otra estrategia).

2 – Estrategia de Dominios

Este es un gran dilema a la hora de internacionalizar tu negocio digital… ¿Usamos un solo dominio TLD (Top Level Domain) genérico o usamos dominios ccTLD (Country Code TLDs)? Es decir, ¿usamos un dominio.com o dominio.net, etc… o utilizamos un dominio para cada mercado/país del estilo dominio.es, dominio.fr, dominio.co.uk? Creemos que no existe una respuesta correcta. Se puede hacer de una u otra forma, o incluso de forma mixta. Lo importante es saber qué implica cada una:

Dominio.es, dominio.fr, dominio.co.uk: tendremos tantos sites independientes como dominos y mercados, muy focalizados en cada mercado local por los buscadores y con Page Authorities y Domain Authority distintos.

Dominio.com: con este formato estará todo mezclado en un solo site, para bien y para mal.

Es un buen enfoque si no quieres dirigirte a países concretos y sólo quieres enfocarte en el idioma del visitante a tu web, de esa forma si tienes, por ejemplo, 3 idiomas, cada url deberá figurar por triplicado, una para cada idioma (sin importar dónde se encuentra el visitante).

También se puede separar varios sites o tiendas dentro del mismo dominio para que cada una sea considerada por Google como un site local de un país concreto (a través del registro en Google WebMaster Tools, como se verá en otro punto, mediante el uso de directorios o subdominios), pero si haces esto, en cada uno de esos directorios, tendrás la misma estructura de urls multiplicada por el número de idiomas que tengas. Esto puede complicar bastante la gestión y mantenimiento del site.

Esto es:

Mi negocio en España: dominio.com/es

Además, cada url tendrá tantas versiones como idiomas tengamos en nuestra web, así:

dominio.com/es/es-es/quienes-somos (español en España)

dominio.com/es/en-es/about-us (inglés en España)

Y lo mismo para la tienda dirigida a Reino Unido

Mi negocio en UK: dominio.com/uk

dominio.com/uk/en-gb/about-us (inglés en UK)

dominio.com/uk/es-gb/quienes-somos (español en UK)

3 – Subdominios o directorios

Existen multitud de artículos sobre este dilema. De forma simplificada se puede afirmar que un subdominio es como un dominio distinto a efectos SEO. Es decir, usando subdominios, el Domain Authority no es el mismo el de uno y otro en este ejemplo:

españa.dominio.com

francia.dominio.com

se comportarán a efectos SEO como dos dominios completamente independientes.

Si embargo, si utilizamos directorios, el Domain Authority será el mismo en uno y otro. Será único:

dominio.com/espana

dominio.com/francia

En cualquiera de los dos casos, pueden registrarse por separado, como sites independientes, en Google WerMaster Tools mediante “country targeting”, lo que ayudará a su posicionamiento en cada uno de los países donde se opere, si es que así lo deseamos.

Sus ventajas e inconvenientes se centran en esa diferencia de comportamiento:

- Un solo dominio usando directorios

- Múltiples dominios usando subdominios

El segundo caso, es muy similar a utilizar ccTLDs (.es, .fr, etc.) salvo que no es necesario registrar todos ellos, y nos bastaría sólo con uno (normalmente TLD genérico).

En un negocio local o con un site en un solo idioma, a efectos SEO se recomienda sin duda usar directorios.

El dilema surge a la hora de internacionalizar el negocio. La solución puede ser tan sencilla como dependiente de dónde partimos:

Si nuestro negocio es dominio.es, parece lógico que sigamos con esa filosofía en cada país y optemos por dominios ccTLD y no tengamos que elegir entre subdominios o carpetas.

Si el dominio de tu negocio digital parte de un TLD genérico como dominio.com, y aunque podríamos también seguir por la vía ccTLD no parece lo más lógico y tenemos que decidir entre subdominios o directorios. En este caso, por razones SEO elegiríamos directorios bien configurados y registrados de forma independiente en Google WebMaster Tools, creando su “country targeting” adecuado para cada directorio.

4 – Traducción del Contenido

Como parece obvio señalar, se deben traducir los textos de nuestro site antes de salir al exterior con nuestro negocio. Para ello lo ideal es realizar un estudio de keywords en cada mercado, y descubrir cómo se buscan nuestros productos o servicios en cada uno de ellos.

También se debe traducir el contenido de tags y metatags (Title, Metadescription, Headings, etc…)

Lo ideal para hacer las traducciones es que las lleven a cabo especialistas SEO de cada país o que dominen cada idioma. No bastaría con contratar una simple traducción.

Si tu web está basada en WordPress, existe un interesante plugin lamado WPML (Word Press Multi Language) que permite convertir un site en un idioma en uno multi-idioma de verdad, especialmente a efectos SEO y de gestión del site (páginas, posts, etc.). Antes de instalarlo debe consultarse con los autores de la plantilla si ésta es compatible con WPML. Es un plugin de pago pero ralmente merece la pena.

Una última recomendación sobre esto: no utilizar nunca gestores de contenidos que generen las traducciones de forma dinámica, pues es muy posible que su contenido no se indexe en los buscadores.

5 – Etiquetas hreflang

Si tu sitio es WordPress y utilizas WPML para convertir tu sitio web en multilingüe, no debes preocuparte por este aspecto, ya que el plugin generará todo el código necesario, pero si tu site en un solo idioma es HTML, deberás asegurarte de que el nuevo código incorpora las etiquetas hreflang necesarias.

¿Qué son?¿Para qué sirven las etiquetas hreflang?

Son un tipo de etiqueta HTML que se incorporan normalmente en el <head> del código y que le indica a los buscadores (sobre todo a Google como su creador), en qué idioma está escrita cada página para ofrecer esa versión de la página a quienes buscan en ese idioma. Opcionalmente se puede indicar también en qué país debe servirse ese contenido. Es decir, se puede tener una página en español para España y otra en Español para Mexico o para Reino Unido (si por ejemplo, los productos que vendemos en Reino Unido son diferentes de los de otras ubicaciones).

¿Cómo se usan? A continuación se detalla un ejemplo de uso para una página de un sitio que utiliza dominio TDL genérico y directorios dirigido a tres idiomas, español, inglés y francés:

Si además de esto, queremos especificar distintas versiones para distintos países puede hacerse así:

En este caso añadimos un directorio para la versión de español en México y otro para la versión de inglés en Francia:

Lo que se ha de registrar de forma independiente en Gogle WebMaster Tools con su “country targetting” son las partes en negrita de las urls.

Lo más importante es diseñar una estructura de carpetas ordenada y flexible, para poder ir adaptándola a nuestras necesidades.

Una última recomendación: nunca redirijas el tráfico en función de la ubicación geográfica de la IP del visitante ni del idioma de su navegador… quizá está buscando otra cosa. Déjale elegir lo que quiere ver. Esto podría crear problemas de usabilidad con el usuario y también de indexación con los navegadores.

Conclusión

Salir al exterior es una decisión que siempre es difícil, pero que también siempre es buena señal para nuestro negocio y puede hacerse de forma que los riesgos sean controlados. Si te decides a hacerlo, ¡ánimo! Son muchas cosas las que habrás de tener en cuenta y nosotros podemos ayudarte a tomar algunas decisiones sobre la forma de hacerlo, tanto en la estrategia a seguir como en los aspectos más técnicos del proceso. ¡Suerte!

El Posicionamiento Web como Estrategia

Enrique Pérez / SEO /

oct 6, 2014

El Posicionamiento Web (SEO - Search Engine Optimization) apareció como concepto al poco tiempo de la irrupción de Google en Internet, allá por 1996. En aquella época las cosas eran muy distintas, y quienes deseaban colocar sus sitios web en los resultados de los buscadores (SERP – Search Engine Results Page) tenían que rellenar un formulario y remitirlo al buscador. Los primeros negocios que se establecieron en la red intentaban conseguir su posicionamiento SEO como algo independiente de su estrategia empresarial, algo estanco, un poco freaky y cuyas técnicas iniciales hoy son consideradas como técnicas de posicionamiento ilícitas por Google, también llamadas “Black Hat”, que se fundamentaban en repetir y repetir una y otra vez las palabras clave, de forma visible e invisible por todo el código legible por las “arañas” de Google y en generar un gigantesco número de links fraudulentos.

Afortunadamente los algoritmos de posicionamiento en Google han evolucionado y seguirán haciéndolo de forma que si hacemos click en el site de la primera posición de una SERP, su buen posicionamiento web no implique que vamos a leer un y otra vez la misma palabra por la que hemos buscado. Lo contrario nos hubiera llevado al absurdo.

Pero lo más importante de esta evolución: La ya inseparable conjunción entre la estrategia de marketing de cualquier negocio on (y off ) line, y su estrategia de posicionamiento web. Una no puede existir ni concebirse sin la otra, y en unos casos pesará la estrategia global sobre el SEO y en otros será la estrategia SEO la que tendrá una influencia indiscutible sobre la estrategia de marketing o de ventas, hasta el punto de poder llegar incluso a producir un cambio de rumbo en la actividad.

Si estamos pensando en iniciar cualquier actividad en Internet y vamos a encargar un sitio web y a contratar una agencia SEO para llevar a cabo su posicionamiento en Google y demás buscadores, es altamente recomendable antes de concebir el diseño del sitio web, pedirle a esa agencia de SEO que nos realice un estudio preliminar, no de nuestro sitio, sino de nuestro mercado en buscadores, principalmente en Google. Esto es algo que ya hubiesen querido tener muchos emprendedores offline de antaño y de no hace tanto (y muchos todavía no se imaginan el poder de estos estudios)… Saber antes de empezar, qué es lo que buscan nuestros clientes potenciales… Antes se lo contaban a sus amigos… ¡¡¡Ahora se lo cuentan a Google!!! Y Google se lo cuenta a todo el mundo a través de un enorme número de herramientas desarrolladas para este apasionante mundo del posicionamiento web y para disfrute de todos sus profesionales, entre los que estamos The Digital Angels.

Lo más inteligente es realizar el diseño del sitio web (ya sea eCommerce o sólo escaparate), en función de los resultados que se hayan derivado del estudio SEO, y no el posicionamiento SEO de un site ya concebido, si bien se puede mejorar mucho el posicionamiento con actuaciones concretas sobre el site, es posible que nos demos cuenta de que debemos, al menos, reestructurarlo.

Pongamos un ejemplo ilustrativo de la gran influencia que puede tener la estrategia de posicionamiento SEO en la definición de la estrategia de marketing de un negocio de venta de artículos de regalos originales:

Imaginemos que somos felices con nuestra tienda de regalos a pie de calle. Vendemos productos que hemos clasificado siempre por tipo de producto:

Libros
CDs
Gadgets
Electrónica
Deportes
Camisetas

De un estudio inicial de posicionamiento, tu agencia SEO realizará un estudio de KeyWords de tu mercado, y en este caso, se ve que la palabra clave principal del negocio (“regalos originales”) tiene un número inmenso de búsquedas al mes (más de 90.000).

De estos resultados podríamos pensar que lo mejor es intentar posicionar en Google nuestra tienda para la KeyWord “regalos originales”, así podríamos optar a captar algunas de esas suculentas 90.500 búsquedas mensuales (aproximadamente un 30-50% de ellas si logramos ponernos en el primer puesto)… Bueno, es una posibilidad. Aunque quizá te interese saber quién, o quienes mejor dicho, están luchando por el posicionamiento aventajado de esa KeyWord en las primeras páginas de los buscadores (SERPs), porque vas a tener que echarles de ahí… Lo normal es que la batalla por el posicionamiento web ahí arriba sea dura. Suele ser proporcional al número de búsquedas, aunque no siempre esto se cumple… hay muchos “chollos” por descubrir…

En este caso, los primeros puestos los ocupan páginas de tiendas especializadas en regalos. Todas ellas con Domain Authority y Page Authority nada despreciables (estos son dos parámetros que nos indican la fortaleza de un dominio/página para una KeyWord determinada). En este caso, quizá sea mejor que nos encuentren de otras formas. TODAS las tiendas tienen prácticamente la misma clasificación, lo que suele llevar a que si todas ellas están bien diseñadas y aplican las bases del SEO, TODAS van a pelear por las mismas KeyWords en la batalla por su posicionamiento: las de nuestras categorías.

¿Y si estructuramos nuestro site de otra forma, en otra guerra? ¿Y si nos dirigimos al mercado de otra forma? ¿Y si en lugar de por el tipo de regalo, clasificamos primero nuestros productos por tipo de persona a la que va destinado? “regalos originales para hombres” tiene 6.600 búsquedas al mes… O podemos estructurarlo por el tipo de ocasión a la que va dirigida el regalo (“regalos originales para bodas”, que tiene 2.400 búsquedas mensuales…). Es muy posible que sea más sencillo estar ahí en las primeras líneas del posicionamiento de la SERP, que en “regalos originales” o “libros”. El menú principal podría ser:

Regalos originales para Hombres
Regalos originales para Mujeres
Regalos originales para Niños
Regalos originales para Niñas
Regalos originales para Abuelos
Regalos originales para Abuelas
etc

El Long Tail

Acabamos de salir del short tail para adentrarnos en el infinito camino del long tail!. Welcome Segmentation! Welcome Search Engine Optimization Strategy! Aquí es donde la estrategia de posicionamiento SEO se encuentra con la estrategia global de marketing.

Las KW de long tail nos ayudan a segmentar a nuestros clientes, y por tanto nos pueden ayudar a estructurar nuestro site y nuestro negocio de una forma diferente que se aproxime al mercado por un camino menos transitado, sin atascos, gracias a la utilización de la estrategia de posicionamiento web más adecuada en cada caso. Y esto es sólo el principio del SEO…

¡Seguiremos hablando de estrategia!

Palabra de Ángeles… Digitales